Willkommen bei Parkster, wie können wir helfen?

Um die Parkster App zu nutzen, benötigst du lediglich: * Ein Smartphone mit Android- oder iOS-Betriebssystem * Eine aktive Internetverbindung (mobiles Datennetz oder WLAN) Du kannst die App kostenlos im Google Play Store oder Apple App Store herunterladen.

Die Zeiten, Tarife und maximalen Parkdauern werden direkt vom jeweiligen Parkplatzbetreiber (Stadt oder Privat) festgelegt. Du findest alle Informationen transparent in der Parkster-App: * Wähle deine gewünschte Parkzone in der App aus. * Sieh dir direkt dort die gebührenpflichtigen Zeiten, Stundensätze und Höchstparkdauern an. Wichtig: Achte vor Ort immer auf die Beschilderung. Schilder für Halteverbote, Anwohnerparken oder temporäre Regelungen haben immer Vorrang vor den Angaben in der App.

Wenn du Abbuchungen oder Rechnungen für ein Fahrzeug erhältst, das du nicht mehr fährst (z. B. ein verkauftes Auto, einen zurückgegebenen Mietwagen oder ein Carsharing-Fahrzeug), ist dieses Kennzeichen vermutlich noch in deinem Parkster-Konto hinterlegt. Wie kann das passieren? Wenn du ein Kennzeichen in der Parkster App hinzufügst und das Kameraparken aktiviert ist, erkennt das Kamerasystem am Parkplatz oder im Parkhaus das Schild automatisch. Wenn du das Kennzeichen nach der Rückgabe des Mietwagens oder dem Verkauf deines Autos nicht aus der App entfernst, wird der Parkvorgang des nachfolgenden Fahrers weiterhin deinem Konto zugeordnet. Was kannst du jetzt tun? Parkvorgang manuell beenden: * Öffne die Parkster App. * Tippe unten im Menü auf "Parkscheine". * Wähle den laufenden Parkvorgang aus. * Tippe auf "Parkvorgang beenden". Kennzeichen entfernen: * App öffnen * Auf "Fahrzeuge" tippen * Auf das gewünschte Kennzeichen tippen * Auf "Löschen" tippen Support kontaktieren: Wenn du den Parkvorgang nicht manuell beenden kannst oder dir durch die Erfassung eines fremden Nutzers Kosten entstanden sind, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir prüfen den Fall gerne für dich.

Was bedeutet Überzahlungsschutz? Der Überzahlungsschutz ist eine intelligente Funktion von Parkster Complete. Jedem kann es einmal passieren, dass man vergisst, ein Parkticket rechtzeitig zu beenden. Der Überzahlungsschutz erinnert dich per Benachrichtigung auf deinem Smartphone daran, dein Ticket zu beenden, sobald erkannt wird, dass du den Parkort mit dem Auto verlässt. Wie funktioniert der Überzahlungsschutz auf iOS (iPhone)? Funktionsweise: Wenn du einen Parkvorgang startest, wird ein sogenannter Geofence (ein virtueller geografischer Bereich) um deinen Standort gelegt. Sobald die App erkennt, dass du diesen Bereich verlässt und dich in einem Fahrzeug bewegst, erhältst du eine Benachrichtigung. Benachrichtigung nutzen: Du kannst dein laufendes Ticket direkt über die Benachrichtigung beenden. Je nach iPhone-Modell drückst du dafür fest oder hältst die Benachrichtigung gedrückt, um den Button "Beenden" zu sehen. Wenn du normal auf die Benachrichtigung tippst, öffnet sich die Parkster App. Erforderliche Berechtigungen: Damit die Funktion arbeitet, benötigt die App Zugriff auf den Standort ("Immer") und auf "Bewegung & Fitness" (um zu erkennen, ob du mit dem Auto fährst). Diese Berechtigungen wirst du beim ersten Parkvorgang nach der Aktivierung von Complete gefragt. Wie aktiviere ich "Bewegung & Fitness" auf iOS? * Öffne die Einstellungen deines iPhones. * Scrolle nach unten und wähle Parkster aus. * Wähle unter Standort die Option "Immer". * Stelle sicher, dass der Schalter bei Bewegung & Fitness aktiviert ist. Wie funktioniert der Überzahlungsschutz auf Android? Funktionsweise: Beim Starten eines Parkvorgangs aktiviert die App einen Sensor. Sobald dein Smartphone erkennt, dass du dich mit einem Auto fortbewegst, erscheint eine Benachrichtigung, die dich an das Beenden des Parkscheins erinnert. Erforderliche Berechtigungen: Ab Android 10 benötigt die App Zugriff auf deine "Körperliche Aktivität", um zu erkennen, wenn du den Parkplatz mit dem Auto verlässt. Diese Berechtigung wird beim ersten Parken nach der Aktivierung abgefragt. Bei Android 9 oder älter ist keine spezielle Freigabe erforderlich. Wie aktiviere ich "Körperliche Aktivität" auf Android? * Öffne die Einstellungen deines Smartphones. * Gehe zu Apps (oder "Apps & Benachrichtigungen"). * Wähle Parkster aus und tippe auf Berechtigungen. * Wähle Körperliche Aktivität und tippe auf Zulassen. * Wie kann ich den Überzahlungsschutz deaktivieren?

Wie nutze ich meine Gästekarte bei Parkster? Mit vielen Gästekarten, Rabattcodes oder regionalen Pässen (z. B. Allgäu-Walser-Card, Daheimpass, Berchtesgaden Gästekarte, Rothenburg Plus Karte, Tirol Regio Card etc.) erhältst du vergünstigtes oder kostenfreies Parken über Parkster. Wie verknüpfe ich meine Karte mit der Parkster App? Je nach Region oder Kartentyp gibt es zwei Wege, um den Rabatt einzulösen: Variante A: Über das Feld "Rabattcode verwenden" * Wähle die gewünschte Parkzone in der App aus. * Gib deine Kartennummer im Feld "Rabattcode verwenden" ein. * Der Rabatt wird für dein Konto hinterlegt, solange die Karte gültig ist. Variante B: Über die Auswahl "Sondertarif" * Öffne die App, tippe auf "Finden" und wähle den Parkplatz aus. * Wähle die Option "Sondertarif" (oder z. B. "Mit Rothenburg Plus Karte"). * Gib die voraussichtliche Parkdauer ein und tippe auf "Weiter". * Trage deine Kartennummer (sowie ggf. Name und E-Mail-Adresse) ein und bestätige den Sondertarif. Ich habe vergessen, den Rabattcode einzugeben * Bei Rabattcodes: Du kannst die Kartennummer noch nachtragen, solange der Parkvorgang läuft. Ist der Parkvorgang bereits abgeschlossen, ist eine nachträgliche Anrechnung nicht mehr möglich. * Bei Sondertarifen: Der Parkvorgang muss zwingend vor dem Start mit dem ausgewählten Sondertarif und der eingegebenen Kartennummer gestartet werden. Eine nachträgliche Anpassung nach Start ist nicht möglich. Mein Rabattcode oder Sondertarif funktioniert nicht - woran liegt das? Falls die Eingabe fehlschlägt oder der Rabatt nicht abgezogen wird, prüfe bitte folgende Punkte: * Einschränkung auf bestimmte Parkzonen: Viele Gästekarten gelten nur auf ausgewählten Parkplätzen der jeweiligen Gemeinde/Stadt und nicht flächendeckend. * Nutzungseinschränkung pro Tag / Kennzeichen: Manche Rabatte gelten nur einmal pro Tag oder nur für ein einzelnes Fahrzeug. Wenn ein kostenloser Parkvorgang gestartet und sofort wieder storniert wird, kann der Rabatt für diesen Tag dennoch als verbraucht gelten. * Gleichzeitige Nutzung: Ein Rabattcode kann in der Regel nicht für zwei Fahrzeuge oder mehrere Parkvorgänge gleichzeitig genutzt werden. * Sperrzeiten: Einige Karten besitzen Sperrzeiten, nach deren Ablauf der Parkvorgang regulär berechnet wird. * Nicht unterstützte Gästekarte: Nicht jede regionale Gästekarte wird von Parkster unterstützt. Bitte stelle sicher, dass die Karte explizit für die Nutzung mit der Parkster App freigegeben ist. Tipp: Wenn alle Eingaben korrekt sind und der Code dennoch nicht akzeptiert wird, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Herausgeber deiner Gästekarte (z. B. Stadtmarketing oder Tourist-Information vor Ort).

Nein, das ist nicht möglich. Da es sich bei Parkster ausschließlich um Live-Tickets handelt, können Parkvorgänge nicht nachträglich gestartet oder gebucht werden. Falls du vor Ort ein Hinweisschild siehst, auf dem steht, dass eine Zahlung innerhalb von 24 Stunden möglich ist, stammt diese Regelung direkt vom Parkplatzbetreiber (z. B. der Stadt, Gemeinde oder einem privaten Betreiber) und gilt nicht für Parkster. Was kann ich tun? Um eine mögliche Vertragsstrafe oder ein Knöllchen zu vermeiden, wende dich bitte schnellstmöglich direkt an den jeweiligen Betreiber. Kontaktdaten von privaten Anbietern findest du direkt auf den Hinweisschildern am Parkplatz; bei öffentlichen Parkplätzen ist die jeweilige Stadt oder Gemeinde dein Ansprechpartner.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Kamerasystem (ANPR) ein fremdes Kennzeichen falsch liest und dieses fälschlicherweise deinem Parkster-Konto zuordnet. Wie kann das passieren? Kamerasysteme arbeiten mit automatischer Bilderkennung. Ein möglicher Grund für eine fehlerhafte Erkennung kann die Schreibweise des Kennzeichens sein. Durch Verschmutzungen, Reflexionen, ungünstige Lichtverhältnisse oder abweichende Zeichenabstände (z. B. "AB-C 123" statt "ABC123") kann die Kamera ein Schild falsch interpretieren. Was kannst du jetzt tun? Parkvorgang manuell beenden: * Falls der Parkvorgang noch in deiner App läuft, beende ihn bitte umgehend: * Öffne die Parkster App. * Tippe unten im Menü auf "Parkscheine". * Wähle den laufenden Parkvorgang aus. * Tippe auf "Parkvorgang beenden". Support kontaktieren: Wenn du den Parkvorgang nicht manuell beenden kannst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir prüfen den Fall für dich. Kameraparken vorübergehend deaktivieren: Wenn das Fahrzeug aktuell nicht bewegt wird oder du das Kameraparken vorerst nicht nutzen möchtest, empfehlen wir, die Kamera-Aktivierung in der App auszuschalten: * Öffne die Parkster App. * Tippe unten rechts auf "Mehr" -> "Fahrzeuge". * Wähle dein Fahrzeug aus. * Schalte die Option "Kameraparken" aus.

Je nach Parkplatz stehen dir bei Parkster verschiedene Parkschein-Typen zur Verfügung: Kurzzeitparkschein * Du stellst deine gewünschte Parkdauer ein. Du kannst den Parkvorgang jederzeit vorzeitig beenden oder im Rahmen der Höchstparkdauer verlängern. * Nach Ablauf der eingestellten Zeit wird der Parkvorgang automatisch beendet. * Du zahlst nur die tatsächlich geparkte Zeit. Langzeitparkschein (z. B. Tages-, Monats- oder Jahresticket) * Die Dauer wird direkt beim Kauf festgelegt (z. B. 1 Tag, 1 Woche, 1 Monat oder 1 Jahr). * Langzeitparkscheine sind für den gebuchten Zeitraum fest gültig und können nicht nachträglich geändert, verlängert oder vorzeitig beendet werden. So löst du einen Langzeitparkschein: 1. Wähle deine Parkzone in der App aus. 2. Tippe unter der Zonenauswahl auf "Langzeitparkscheine". 3. Wähle den gewünschten Parkschein aus und bestätige den Kauf. Hinweis: Langzeitparkscheine werden nicht auf jedem Parkplatz angeboten. Sollte die Option nicht angezeigt werden, ist an diesem Standort nur Kurzzeitparken möglich.

Parkster Neutral ist unser kostenfreies Standard-Privatkonto. Es ist die perfekte Wahl, wenn du garantiert ohne zusätzliche Gebühren parken möchtest. Du zahlst ausschließlich die reinen, behördlichen Parkgebühren der jeweiligen Stadt oder des Betreibers. Zahlungsarten * E-Mail-Rechnung (gebührenfrei): Monatliche Sammelrechnung per E-Mail * Automatische Kartenzahlung (gebührenfrei): Monatlicher Abbuchungsauftrag über Debit- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard) * Papierrechnung (kostenpflichtig): Zustellung per Post für 2,99 EUR Gebühr pro Rechnung Anleitung * Öffne die Parkster App. * Tippe ganz unten auf "Anmelden oder Konto anlegen". * Wähle "Parkster Konto anlegen" und entscheide dich für "Parkster Neutral nutzen". * Daten eingeben: Gib deine E-Mail-Adresse und deine Mobilnummer ein und tippe auf "Konto anlegen". * Adresse ergänzen: Gib deinen Namen und deine Anschrift ein, wähle dein Land aus und tippe auf "Speichern". * Zahlungsart wählen: Wähle deine gewünschte gebührenfreie Bezahlmethode (z. B. E-Mail-Rechnung oder Kartenzahlung). Dein Parkster Konto ist fertig, sobald dir die Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt wird. Tippe einfach auf "Weiter" - ab sofort kannst du mit Parkster ohne zusätzliche Gebühren parken!

In einigen Fällen ist das Parken im Ausland für bestimmte Nutzer nicht möglich. Bitte beachte, dass es bestimmte Zonen und Szenarien gibt, in denen das länderübergreifende Parken generell nicht möglich ist: * Nicht alle kameraüberwachten Parkflächen (ANPR-Zonen) im Ausland werden unterstützt. * Das Bezahlen von E-Auto-Ladevorgängen wird im Ausland derzeit nicht unterstützt. * Wenn die ausgewählte Zone im Urlaubsland keine Direktzahlung zulässt, kann der Parkvorgang nicht gestartet werden. Bei einigen Kredit- und Debitkarten wird das länderübergreifende Parken (Cross-Country-Parking) aktuell aus technischen Gründen leider noch blockiert oder abgelehnt. Wenn deine Karte im Ausland abgelehnt wird, probiere bitte als Erstes eine alternative Kreditkarte oder eine andere Direktzahlungsmethode aus. Falls das nicht hilft oder du keine weiteren Optionen hast, findest du hier die zwei schnellsten Notfall-Lösungen: Option 1: Express-Parken (Schnellste Lösung ohne Registrierung) * Melde dich von deinem aktuellen Parkster-Konto in der App ab. * Schließe die App komplett und öffne sie erneut. * Wähle als Land dein Urlaubsland aus (z. B. Schweden) und tippe auf "Leg los!". * Zahlungsart hinterlegen: Tippe unten rechts auf "Mehr" und anschließend auf "Wähle die Zahlungsart". * Fahrzeug hinterlegen: Gehe unten in der App auf "Fahrzeuge" und tippe auf "Neues Fahrzeug hinzufügen". Option 2: Ein separates Auslandskonto erstellen (z. B. für Schweden) * Melde dich von deinem deutschen oder österreichischen Parkster-Konto ab ("Mehr" ➡️ "Abmelden"). * Wähle als neues Land das Urlaubsland aus (z. B. Schweden). * Tippe auf "Leg los!" ➡️ "Mehr" ➡️ "Wähle die Zahlungsart". * Scrolle ganz nach unten, tippe auf "Parkster-Konto anlegen" und registriere dich. ⚠️ Wichtig bei der Registrierung im Ausland (z. B. Schweden): * Bei der Anmeldung wird nach einer Bank ID gefragt. Tippe auf "Ich habe keine Bank ID". * Gib deinen Namen und dein Anschrift ein. Tippe auf "Speichern". Du wirst zu der Seite unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. * Fülle deine Debit- oder Kreditkartendaten ein. Für ein registriertes Konto in Schweden wird aktuell nur diese Bezahlmethode angeboten. 💡 Wichtige technische Einschränkungen für Option 2: * Kontaktdaten: Jede E-Mail-Adresse und Telefonnummer kann nur ein einziges Mal im Parkster-System hinterlegt sein. Du musst für das Auslandskonto daher eine andere E-Mail-Adresse und Telefonnummer nutzen als für dein Heimatkonto. * Sprache: Die Sprache der App kannst du ganz einfach über die allgemeinen Systemeinstellungen deines Smartphones ändern.

Ob du mit einem Behindertenausweis kostenlos oder vergünstigt parken kannst, hängt von der jeweiligen Stadt oder Gemeinde ab. Waldshut-Tiengen In der Stadt Waldshut-Tiengen gibt es die Möglichkeit, kostenlos zu parken. Wichtig aufgrund der neuen Scan-Car-Überwachung: Da Scan-Cars Fahrzeuge automatisch per Kamera über das Kennzeichen prüfen, kann ein im Auto liegender Behindertenausweis (blau, orange oder gelb) nicht erkannt werden. Deshalb gilt folgender Ablauf: * Du benötigst einen Parkster-Account. * Danach musst du direkt bei der Stadt Waldshut-Tiengen die Berechtigung für dein Kennzeichen einholen, damit diese im System hinterlegt werden kann. * Anschließend musst du in der App prüfen, ob du in der ausgewählten Zone ein kostenloses Parkticket buchen kannst. Bitte beachte, dass die Buchung weiterhin aktiv in der App erfolgen muss. Andere Städte Die Informationen bezüglich des Behindertenausweises in anderen Städten liegen uns nicht vor. Bitte beachte, dass dies in der App nicht automatisch berücksichtigt wird. Um die geltenden Regelungen zu erfahren, wende dich bitte an den jeweiligen Parkplatzbetreiber. Das ist in der Regel die Gemeinde oder die Stadt. Handelt es sich um einen privaten Parkplatzbetreiber, findest du einen entsprechenden Hinweis auf der Parkplatzbeschilderung vor Ort.

Bitte beachte unbedingt, dass dies in der Parkster-App nicht berücksichtigt wird! In einigen Städten und Gemeinden dürfen Elektrofahrzeuge zwar kostenlos parken, aber da diese Sonderregelungen lokal sehr unterschiedlich sind, informiere dich bitte vorab auf der Website der jeweiligen Stadt. Beispiel: Die 3-Stunden-Regelung in Bayern In Bayern dürfen Elektrofahrzeuge auf staatlichen und kommunalen Parkplätzen für die ersten drei Stunden kostenlos parken. Dafür reicht es aus, eine Parkscheibe gut sichtbar hinter die Windschutzscheibe zu legen. Du musst den Parkvorgang für diese ersten drei Stunden nicht über die App oder am Automaten starten. Wenn du jedoch länger als drei Stunden parkst, musst du für die zusätzliche Zeit ein reguläres Parkticket lösen. Wo gilt diese Regelung nicht? Diese Regelung gilt ausschließlich auf öffentlichen (staatlichen oder kommunalen) Parkflächen. Private Parkplatzbetreiber bieten solche Vergünstigungen in der Regel nicht an.  

Parkvorgänge können in einigen Städten auch per SMS mit Parkster erfolgen.  Beim Parken per SMS - anders als bei der Parkster App - fallen Servicekosten in Höhe von 60 Cent, je Parkvorgang an. Parkster-Konto anlegen Auf www.parkster.com und der Wahl des gewünschten Landes, kann über den Button Anmelden, ein Konto angelegt werden. Mit den privaten Einstellungen muss folgendes ausgewählt werden, damit SMS parken aktiviert wird: "Der Parkvorgang wurde per SMS/Sprachsteuerung aktiviert". Zonencode finden Den korrekten Zonencode findest du auf der Parkster-Beschilderung am Parkplatz. Parkvorgang starten Sende eine SMS mit dem Zonencode und dein Kfz-Kennzeichen an 33777. Beispiel: 12345 ABC123. Bestätigung erhalten Dein SMS-Parkschein ist erst gültig, wenn du eine Bestätigung erhalten hast. Parkvorgang beenden Sende eine SMS mit dem Wort STOP an 33777. Du erhältst eine Bestätigung per SMS mit der gesamten Parkdauer und den entstandenen Parkkosten. Bezahle einmal monatlich. Alle deine Parkvorgänge werden auf einer monatlichen Parkster-Rechnung gesammelt. Automatische Ablaufzeit einstellen Kurz vor Ablauf der Parkzeit wirst du durch eine SMS daran erinnert. Möchtest du den Parkvorgang zu einem bestimmten Zeitpunk beenden, sende eine SMS mit Zonencode, Kfz-Kennzeichen und Anzahl der Stunden zur Verlängerung an 33777. Nur an ausgewählten Standorten Verfügbar. Beispiel: 12345 MAB123 3 Langzeitparken starten und verlängern Sende das Wort TAG, WOCHE oder MONAT zusammen mit dem Zonencode und deinem Kfz-Zeichen an 33777. Es folgt eine Bestätigung per SMS. Langzeitparken verlängern Sende eine SMS mit dem Wort VERLÄNGERN an 33777. Eine Verlängerung ist im Rahmen der Höchstparkdauer so oft möglich wie du möchtest. Du erhältst eine Bestätigung per SMS. Abo einrichten Mit einem Abo wird dein Monatsparkschein automatisch verlängert. Sende hierfür das Wort ABONNEMENT an 33777

Wenn ein Parkautomat vor Ort defekt ist, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Parkplatzbetreiber. In den meisten Fällen ist das die Stadt oder die Gemeinde. Handelt es sich um eine private Parkfläche, findest du den Namen und die Kontaktdaten des Betreibers auf der Beschilderung vor Ort. Parkster verkauft ausschließlich digitale Parktickets über die App und hat keinen Zugriff auf die physischen Parkautomaten. Wir können dir bei einem Defekt der Automaten daher leider nicht direkt weiterhelfen.

Parkster ist in über 800 Städten und Gemeinden in Deutschland und Österreich sowie flächendeckend in Schweden vertreten. So erkennst du, wo Parkster verfügbar ist: * Vor Ort: Achte auf die grüne Beschilderung mit dem Parkster-Logo oder auf Parkster-Aufkleber direkt an den Parkscheinautomaten. * Online: Eine vollständige Übersicht aller Orte findest du auf unserer Website. Wie du eine konkrete Parkzone in deiner Nähe findest, erfährst du hier.

In der App * Öffne die Parkster App. * Tippe unten auf "Parkscheine" - hier findest du alle deine aktiven Parkvorgänge. Auf der Website * Melde dich auf www.parkster.de unter "Meine Seiten" an. * Deine aktiven Parkvorgänge sowie Belege findest du dort im Bereich "Parkvorgänge / Belege".

Parkvorgang über die App starten * Öffne die Parkster App. * Suche den gewünschten Parkplatz über "In der Nähe" oder gib im Suchfenster einen Ortsnamen oder einen Zonencode ein. * Klicke auf den gewünschten Parkplatz mit dem passenden Zonencode. Du siehst nun alle wichtigen Angaben zum Parken in dieser Zone. * Stelle die gewünschte Parkzeit über den Schieberegler oder durch Tippen auf die angezeigte Zeit ein. Die voraussichtlichen Kosten werden dir darunter angezeigt. * Tippe auf "Weiter" und wähle dein Fahrzeug aus. Der Parkvorgang ist gestartet, sobald du den aktiven Beleg unter "Parkscheine" siehst. Hinweise zum laufenden Parkvorgang * Nach Ablauf der gewählten Zeit wird dein Parkvorgang automatisch beendet. * Du kannst deinen laufenden Parkschein jederzeit im Rahmen der jeweiligen Höchstparkdauer verlängern. * Deinen laufenden Parkvorgang findest du in der App unter "Parkscheine". * Vergangene Parkvorgänge findest du unter "Parkscheine" > "Belege". 💡 Falls du dir bei der Handhabung der App noch unsicher bist, kannst du in unserer Testzone kostenlose Parkvorgänge starten und beenden. Gib dafür einfach den Zonencode "12345" in die Suchleiste ein.

Parkvorgang beenden oder verlängern * Öffne die Parkster App. * Tippe unten im Menü auf "Parkscheine". * Wähle den gewünschten laufenden Parkvorgang aus. * Tippe auf "Parkvorgang beenden" oder passe die Zeit an, um ihn zu verlängern. Wichtige Hinweise * Kurzzeitparkschein: Nach Ablauf der eingestellten Zeit wird der Parkvorgang automatisch beendet. Du kannst ihn jederzeit vorzeitig beenden oder im Rahmen der Höchstparkdauer verlängern. * Langzeitparkschein: Die Dauer wird direkt beim Kauf festgelegt. Diese Tickets sind für den gebuchten Zeitraum fest gültig und können nicht nachträglich geändert, verlängert oder vorzeitig beendet werden (z. B. Tages- oder Monatsticket).

Parkvorgang sofort stoppen * Öffne die Parkster App. * Tippe unten auf "Parkscheine". * Wähle den laufenden Parkschein aus. * Tippe auf "Parken beenden". Kundenservice kontaktieren Ist der Parkvorgang sehr lange gelaufen und sind dadurch höhere Kosten entstanden, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir prüfen deinen Fall und beraten dich zu den weiteren Möglichkeiten.

Du kannst deine Kennzeichen über die App oder unsere Website verwalten. Über die App So kannst du dein neues Kennzeichen hinzufügen: * App öffnen * Auf "Fahrzeuge" tippen * Auf "Neues Fahrzeug hinzufügen" tippen So kannst du dein altes Kennzeichen löschen: * App öffnen * Auf "Fahrzeuge" tippen * Auf das gewünschte Kennzeichen tippen * Auf "Löschen" tippen 💡Tipp: In der App kannst du dein Fahrzeug auch für das automatische Kameraparken aktivieren oder deaktivieren. Über die Website So kannst du dein neues Kennzeichen hinzufügen: * Gehe auf parkster.com * Klicke unten rechts auf "Meine Fahrzeuge" * Gib dein Kennzeichen ein * Klicke auf "Fahrzeug hinzufügen" So kannst du dein altes Kennzeichen löschen: * Gehe auf parkster.com * Klicke unten rechts auf "Meine Fahrzeuge" * Neben dem gewünschten Kennzeichen auf das Mülleimer-Symbol tippen

Der Parkplatzwächter sucht nach deinem Kennzeichen in seinem Handgerät. Findet er dein Kennzeichen, sieht er auch deinen elektronischen Parkschein. Einige wenige Städte/Gemeinden verlangen noch eine Parkplakette mit einem Hinweis auf digitales Parken.   * In folgenden Städten benötigst du eine Parkplakette: Hagen, Hameln, Heidenheim, Hennigsdorf, Kiel, Lübeck, Mönchengladbach, Uelzen, Graz (AT).   * Hinweis in der App: Ist eine Parkplakette vorgeschrieben, wird dir dies in der Parkster App angezeigt. Parkst du dennoch ohne, kann es passieren, dass die lokale Verkehrsüberwachung nicht weiß, wie du deinen Parkschein gelöst hast und dir einen Strafzettel ausstellt. So hinterlegst du die Plakette: Hier bieten wir dir die Parkplakette zum Ausdrucken an. Wichtig ist, dass die Plakette gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe platziert ist. Kein Drucker parat? Zur Not darf die Parkplakette auch in Schwarz-Weiß ausgedruckt oder ein Zettel mit gut leserlichem, handschriftlichem Vermerk "Ich parke mit Parkster" hinterlegt werden.

In manchen Zonen hast du die Möglichkeit, das Kennzeichen bei einem Langzeitparkschein zu wechseln. Bitte beachte, dass diese Option bei einem Kurzzeitparkschein nicht möglich ist. Bitte beachte: Nicht jeder Parkplatzbetreiber erlaubt einen Kennzeichenwechsel in seinen Parkzonen (z. B. ist ein Wechsel in Smartparking-Zonen nicht möglich). In diesem Fall wird dir beim Versuch der Text "Ein Wechsel des Kennzeichens ist für dieses Parkticket leider nicht möglich" angezeigt. Wenn der Wechsel in deiner Zone erlaubt ist, kannst du das ganz einfach über die App oder über "Meine Seiten" tun. Bitte stelle immer sicher, dass das richtige Kennzeichen auf dem Ticket aktiv ist, während dein Fahrzeug geparkt ist (es kann jeweils nur ein Kennzeichen hinterlegt sein). Über die App * Öffne die Parkster-App. * Gehe auf Parkscheine. * Tippe auf den gewünschten Langzeitparkschein. * Tippe auf Fahrzeug wechseln. * Wähle das gewünschte Kennzeichen aus oder füge ein neues hinzu. Über die Website * Öffne die Website und logge dich ein. * Gehe zu Parkvorgänge / Belege. * Klicke beim gewünschten Parkschein auf Kennzeichen wechseln. * Wähle das gewünschte Kennzeichen aus. Wichtig: Auf der Website muss das neue Kennzeichen vorab bereits hinterlegt sein. Wie du ein neues Kennzeichen hinzufügst, erfährst du hier.

Was ist ein Langzeitparkschein-Abonnement? Ein Abonnement ermöglicht es dir, Langzeitparkscheine (z. B. ein Tages-, Monats- oder Jahresticket) automatisch verlängern zu lassen. So musst du dein Ticket nicht jeden Monat manuell neu buchen. Bitte beachte: Abonnements sind nicht in allen Parkzonen verfügbar, da dies vom jeweiligen Parkplatzbetreiber abhängt. Abonnement aktivieren * Öffne die Parkster App. * Wähle die gewünschte Parkzone und das entsprechende Langzeit-Ticket aus. * Wähle dein Fahrzeug aus. * Schiebe den Regler "Ticket automatisch verlängern" nach rechts. * Schließe den Kauf ab. Abonnement beenden Über die App * Öffne die Parkster App. * Tippe unten auf "Parkscheine". * Wähle das gewünschte Ticket aus. * Tippe auf "Abonnement beenden". Über die Website * Melde dich auf www.parkster.de an. * Wähle im Menü "Abonnements". * Wähle das gewünschte Abonnement aus und beende es.

Einige Städte/Gemeinden verlangen noch eine Parkplakette mit einem Hinweis auf digitales Parken z.B. für den Fall, dass die Kontrollgeräte nicht funktionieren. Wenn an deinem Parkort eine Plakette Pflicht ist, zeigt dir die Parkster-App dies vor dem Starten des Parkvorgangs direkt an. Parkst du in einer dieser Städte ohne Plakette, kann es passieren, dass die Verkehrsüberwachung dein digitales Ticket nicht erkennt und dir fälschlicherweise einen Strafzettel ausstellt. In diesen Städten benötigst du eine Parkplakette: * Deutschland: Hagen, Hameln, Heidenheim, Hennigsdorf, Kiel, Lübeck, Mönchengladbach, Uelzen * Österreich: Graz So hinterlegst du die Plakette: 1. Lade dir die Parkster-Parkplakette hier kostenlos herunter. 2. Drucke sie aus und platziere sie gut sichtbar hinter deiner Windschutzscheibe (oder klebe sie an die Fensterinnenseite). Kein Drucker parat? Zur Not kannst du die Plakette auch in Schwarz-Weiß ausdrucken oder einfach einen gut lesbaren, handschriftlichen Zettel mit dem Vermerk "Ich parke mit Parkster" hinter die Scheibe legen. 

Um eine Parkzone für deinen Parkvorgang zu finden, hast du verschiedene Möglichkeiten in der App: * Per GPS-Ortung: Schalte die Ortung an deinem Smartphone ein und öffne die Parkster App. Dein aktueller Standort und alle Parkster-Parkplätze in deiner Nähe werden dir sofort auf der Karte angezeigt. * Per Suche: Du kannst auch den gewünschten Ort, die Postleitzahl oder direkt die 6-stellige Zonennummer (z. B. "12345") in das Suchfenster eingeben. Wichtig: Den richtigen Zonencode beachten! * Achte bitte darauf, dass der Zonencode auf dem Parkplatzschild vor Ort immer exakt mit dem Zonencode des in der App ausgewählten Parkplatzes übereinstimmt. Auch wenn zwei Parkplätze direkt nebeneinander liegen, können sie - je nach Betreiber - unterschiedlichen Zonen zugeordnet sein. * Wenn du eine Parkzone direkt auf der Karte auswählst, zeigt dir die grüne Markierung genau an, welche Stellflächen zu dieser ausgewählten Zone gehören. (Tipp: Suchst du aus der Ferne nach einer Zone, gib zuerst den Ort in die Suche ein, zoome auf der Karte an das Ziel und tippe die Zone dort an). Hinweis: Parkst du öfter in derselben Zone? Speicher sie einfach als Favorit: * Zone auswählen und auf "Favorit" tippen. * Gib einen Namen ein (z. B. "Arbeit") und bestätige mit "Favoriten hinzufügen".

Ja, wenn du die Push-Nachrichten für die Parkster-App erlaubt hast, wirst du 15 Minuten vor Ablauf der voreingestellten Parkzeit informiert. IPHONE Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, kann der Vorgang je nach iPhone-Modell leicht variieren. In der Regel findest du die Option "Mitteilungen" in den Einstellungen. * Einstellungen öffnen * Nach unten scrollen, bis "Apps" angezeigt wird * Parkster App auswählen * "Mitteilungen" erlauben (Sperrbildschirm, Banner, oder Töne) Falls du diese Option nicht finden kannst, könnte es daran liegen, dass du nicht die neueste iOS-Version installiert hast oder die App nicht auf die neueste Version aktualisiert wurde. ANDROID Um Push-Benachrichtigungen auf Android zu aktivieren, gehe in die Geräteeinstellungen unter "Benachrichtigungen" und wähle die gewünschte App aus, um die Benachrichtigungen ein- oder auszuschalten. * Einstellungen öffnen * Nach unten scrollen, bis "Benachrichtigungen" angezeigt wird * Auf "App-Benachrichtigungen" tippen * Parkster App auswählen * Schieberegler einschalten

Was ist Kameraparken? Das Kameraparken ist eine optionale Funktion. Mit der Aktivierung der Kameraerkennung stimmst du zu, dass dein Kennzeichen an bestimmten Parkplätzen automatisch per Kamera erfasst wird. Dadurch wird der Parkvorgang bei der Einfahrt automatisch gestartet und bei der Ausfahrt automatisch beendet - du musst kein Ticket mehr ziehen oder manuell in der App starten. Wo kann ich das Kameraparken nutzen? Das Kameraparken ist nicht in allen Parkzonen verfügbar. Du erkennst die passenden Parkplätze in der App an einem Kamera-Symbol sowie dem Text "Dies ist ein Parkplatz mit automatischem Kameraparken" und vor Ort an der entsprechenden Beschilderung an den Ein- und Ausfahrten des Parkplatzes. Welche Voraussetzungen gibt es? * Du benötigst zwingend ein registriertes Parkster-Konto (Express-Parken ohne Registrierung ist für das Kameraparken nicht möglich). * Die Funktion "Kameraerkennung" muss in der App für das gewünschte Kennzeichen aktiv eingeschaltet sein. ⚠️ Wichtiger Hinweis bei Mietwagen & Fahrzeugwechsel: Wenn du mit einem Mietwagen, Carsharing-Fahrzeug oder einem geliehenen Auto unterwegs bist, denke unbedingt daran, die Kameraerkennung in der App rechtzeitig zu deaktivieren, sobald du das Fahrzeug nicht mehr nutzt. Andernfalls könnten spätere Parkvorgänge des Nachbesitzers fälschlicherweise über dein Konto abgerechnet werden.

Mit Express-Parken kannst du sofort in der App parken, ohne ein festes Parkster-Konto anlegen zu müssen. Du bezahlst deinen Parkvorgang direkt über ein hinterlegtes Zahlungsmittel. * Servicegebühr: Beim Express-Parken wird eine Servicegebühr von 0,50 EUR pro Parkvorgang erhoben. * Zahlungsarten: In Deutschland und Österreich stehen dir Debit-/Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay zur Verfügung. * Automatisches Kameraparken: Dies funktioniert mit Express-Parken leider nicht. Dafür benötigst du zwingend ein registriertes "Parkster-Konto". Wir arbeiten bereits an einer Lösung! So startest du mit Express-Parken * Lade die "Parkster-App" herunter, wähle dein Land und tippe auf "Leg los!". * Gehe unten rechts auf "Mehr", wähle "Wähle die Zahlungsart", gib deine Daten ein und bestätige. * Hinterlege dein Kennzeichen unter "Fahrzeuge" und wähle "Neues Fahrzeug hinzufügen". * Wähle deine Parkzone auf der Karte, stelle die Parkzeit ein und tippe auf "Weiter". Wie wechsle ich von Express-Parken zum registrierten Parkster-Konto? * Tippe unten rechts auf "Mehr" und wähle "Meine Seiten". * Unter dem Button "Zahlungsart" findest du den Link zur Registrierung oder Anmeldung. * Folge einfach den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm. Wie wechsle ich vom registrierten Parkster-Konto zurück zu Express-Parken? * Melde dich aus deinem Konto ab unter "Mehr" und tippe auf "Abmelden". * Wähle beim nächsten App-Start dein Land und tippe auf "Leg los!". * Hinterlege deine direkte Bezahlmethode und dein Kennzeichen erneut (wie in der Anleitung oben beschrieben). Warum wurde mir mehr Geld reserviert als nötig? Vor dem Start des Parkvorgangs stellst du deine voraussichtliche Parkzeit ein. Dieser Betrag wird auf deiner Zahlungsplattform blockiert (reserviert). Sobald du den Parkvorgang beendest, berechnen wir nur die tatsächlich geparkte Zeit und buchen den genauen Betrag ab. Die restliche Reservierung wird sofort freigegeben. Je nach Zahlungsanbieter (PayPal, Kreditkarte, Google/Apple Pay) kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis deine Bank die Reservierung wieder anzeigt. Darauf hat "Parkster" leider keinen Einfluss.

Kurzzeitparkschein Deine vorab gewählte Parkzeit ist abgelaufen, weshalb das System deinen Parkvorgang automatisch beendet hat. Falls du länger stehen möchtest, kannst du die Zeit vor Ablauf ganz einfach unter "Parkscheine" verlängern (oder deinen Parkschein dort auch früher beenden). Langzeitparkschein Dein Ticket (z. B. ein Tages- oder Monatsticket) hatte eine feste Gültigkeit. Nach Ablauf dieser gebuchten Zeit endet das Ticket automatisch. Bei diesen Tickets ist ein vorzeitiges Stoppen oder Verlängern leider nicht möglich.