In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Kamerasystem (ANPR) ein fremdes Kennzeichen falsch liest und dieses fälschlicherweise deinem Parkster-Konto zuordnet.

Wie kann das passieren?

Kamerasysteme arbeiten mit automatischer Bilderkennung. Ein möglicher Grund für eine fehlerhafte Erkennung kann die Schreibweise des Kennzeichens sein. Durch Verschmutzungen, Reflexionen, ungünstige Lichtverhältnisse oder abweichende Zeichenabstände (z. B. "AB-C 123" statt "ABC123") kann die Kamera ein Schild falsch interpretieren.

Was kannst du jetzt tun?

Parkvorgang manuell beenden:

• Falls der Parkvorgang noch in deiner App läuft, beende ihn bitte umgehend:
• Öffne die Parkster App.
• Tippe unten im Menü auf "Parkscheine".
• Wähle den laufenden Parkvorgang aus.
• Tippe auf "Parkvorgang beenden".

Support kontaktieren:

Wenn du den Parkvorgang nicht manuell beenden kannst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir prüfen den Fall für dich.

Kameraparken vorübergehend deaktivieren:

Wenn das Fahrzeug aktuell nicht bewegt wird oder du das Kameraparken vorerst nicht nutzen möchtest, empfehlen wir, die Kamera-Aktivierung in der App auszuschalten:

• Öffne die Parkster App.
• Tippe unten rechts auf "Mehr" -> "Fahrzeuge".
• Wähle dein Fahrzeug aus.
• Schalte die Option "Kameraparken" aus.