Mögliche Gründe für eine Mahnung:

• Überschneidung
  Überweisungen können bis zu 3 Werktage dauern. Es kann sein, dass sich dein Zahlungseingang und der automatische Versand der Mahnung überschnitten haben.
• Fehlender/falscher Verwendungszweck
  Wurde die Referenznummer (RF-Nummer) nicht korrekt angegeben, konnte die Zahlung nicht automatisch deinem Konto zugeordnet werden.

Was solltest du tun?

• E-Mail-Eingang prüfen
  Überprüfe deine E-Mails, ob du bereits eine Bestätigung über den Zahlungseingang von uns oder unserem Zahlungsdienstleister erhalten hast.
• Kundendienst kontaktieren
  Hast du zeitnah überwiesen und dennoch eine Mahnung erhalten? Wende dich bitte mit einem Überweisungsbeleg an kundendienst@parkster.com.

Anforderungen an den Überweisungsbeleg

Damit unser Zahlungsdienstleister deine Zahlung schnell zuordnen oder umbuchen kann, muss der Beleg/Screenshot folgende Angaben klar lesbar enthalten:

• Name des Kontoinhabers / Zahlungsabsenders
• IBAN/Kontonummer des Zahlungsabsenders
• IBAN/Kontonummer des Empfängers
• Zahlungsdatum
• Verwendungszweck (Referenznummer)
• Betrag

Hinweis: In Banking-Apps fehlen diese Infos oft, erstelle den Screenshot daher am besten im Online-Banking am PC. Nicht benötigte vertrauliche Informationen auf dem Beleg kannst du gerne schwärzen.