Willkommen bei Parkster, wie können wir helfen?

Überprüfe deine Internetverbindung: Hast du Empfang? Bist du mit dem Internet verbunden? Starte eventuell dein Gerät neu und versuche bei schlechtem Empfang deinen Standort zu wechseln. Überprüfe, ob du die neueste App -Version hast und führe gegebenenfalls einen Update durch. Alle Funktionen sollten jetzt wieder verfügbar sein. Überprüfe dein Smartphone Model und das Betriebssystem. Das Betriebssystem sollte mindestens iOS 11.0 oder Android 4.1 bzw. neuer sein. Sollte das Problem trotz aller oben aufgelisteten Erste Hilfe -Maßnahmen weiter bestehen, hilft dir unser Kundendienst unter kundendienst@parkster.com gerne weiter. Beschreibe uns möglichst genau dein Problem und was du bereits zur Behebung unternommen hast. Teile uns auch dein Smartphone Model und das Betriebssystem mit.

Du hast Fragen oder brauchst Hilfe? Unser Kundenservice ist gerne für dich da! So erreichst du uns: * E-Mail: kundendienst@parkster.com * Telefon: +49 89 306697969 Unsere Servicezeiten: * Montag - Freitag: 08:00 - 20:00 Uhr * Samstag: 09:30 - 18:00 Uhr

Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Widerruf und zur Stornierung von einem Kurzzeitparkschein (Kurzzeit-Ticket) oder einem Langzeitparkschein (Langzeit-Ticket) bei Parkster. Kann ich einen gestarteten Parkvorgang (Kurzzeitparkschein / Kurzzeit-Ticket) widerrufen? Sobald dein Parkvorgang gestartet wurde, beginnt deine Parkberechtigung unmittelbar. Ein bereits gestarteter Parkvorgang (Kurzzeitparkschein / Kurzzeit-Ticket) kann daher grundsätzlich nicht widerrufen oder storniert werden. Sollte bei deinem Parkvorgang etwas nicht wie erwartet funktioniert haben oder eine fehlerhafte Abbuchung erfolgt sein, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir prüfen deinen Fall individuell und helfen dir weiter. Kann ich einen Langzeitparkschein (Langzeit-Ticket) stornieren? Ja. Wir möchten, dass du dir auch bei einem versehentlichen Kauf beim Langzeitparken keine Sorgen machen musst. Deshalb kannst du deinen Langzeitparkschein (Langzeit-Ticket) innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf kostenfrei stornieren. Kontaktiere hierfür einfach innerhalb dieser Frist unseren Kundenservice. Nach erfolgreicher Stornierung entstehen dir selbstverständlich keine Kosten. Nach Ablauf dieser 15 Minuten richtet sich eine Stornierung nach den gesetzlichen Bestimmungen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Auch dann prüfen wir dein Anliegen selbstverständlich individuell. Ich habe versehentlich den falschen Langzeitparkschein oder die falsche Parkzone gewählt. Was kann ich tun? Das kann passieren! Melde dich einfach möglichst zeitnah bei unserem Kundenservice. Liegt deine Anfrage innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf deines Langzeitparkscheins, stornieren wir diesen selbstverständlich kostenfrei. In allen anderen Fällen schauen wir uns deinen Fall individuell an und prüfen gemeinsam mit dir, welche Lösung möglich ist. Was passiert bei einer fehlerhaften Buchung oder einem technischen Problem? Technische Fehler oder fehlerhafte Abbuchungen fallen nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht. Sollte einmal etwas nicht wie vorgesehen funktioniert haben, kümmern wir uns selbstverständlich darum und prüfen den Sachverhalt sorgfältig. Falls erforderlich, korrigieren wir fehlerhafte Buchungen oder erstatten dir zu viel berechnete Beträge. Wo finde ich Informationen zu meinem Widerrufsrecht? Ausführliche Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).