Willkommen bei Parkster, wie können wir helfen?

Was bedeutet Überzahlungsschutz? Der Überzahlungsschutz ist eine intelligente Funktion von Parkster Complete. Jedem kann es einmal passieren, dass man vergisst, ein Parkticket rechtzeitig zu beenden. Der Überzahlungsschutz erinnert dich per Benachrichtigung auf deinem Smartphone daran, dein Ticket zu beenden, sobald erkannt wird, dass du den Parkort mit dem Auto verlässt. Wie funktioniert der Überzahlungsschutz auf iOS (iPhone)? Funktionsweise: Wenn du einen Parkvorgang startest, wird ein sogenannter Geofence (ein virtueller geografischer Bereich) um deinen Standort gelegt. Sobald die App erkennt, dass du diesen Bereich verlässt und dich in einem Fahrzeug bewegst, erhältst du eine Benachrichtigung. Benachrichtigung nutzen: Du kannst dein laufendes Ticket direkt über die Benachrichtigung beenden. Je nach iPhone-Modell drückst du dafür fest oder hältst die Benachrichtigung gedrückt, um den Button "Beenden" zu sehen. Wenn du normal auf die Benachrichtigung tippst, öffnet sich die Parkster App. Erforderliche Berechtigungen: Damit die Funktion arbeitet, benötigt die App Zugriff auf den Standort ("Immer") und auf "Bewegung & Fitness" (um zu erkennen, ob du mit dem Auto fährst). Diese Berechtigungen wirst du beim ersten Parkvorgang nach der Aktivierung von Complete gefragt. Wie aktiviere ich "Bewegung & Fitness" auf iOS? * Öffne die Einstellungen deines iPhones. * Scrolle nach unten und wähle Parkster aus. * Wähle unter Standort die Option "Immer". * Stelle sicher, dass der Schalter bei Bewegung & Fitness aktiviert ist. Wie funktioniert der Überzahlungsschutz auf Android? Funktionsweise: Beim Starten eines Parkvorgangs aktiviert die App einen Sensor. Sobald dein Smartphone erkennt, dass du dich mit einem Auto fortbewegst, erscheint eine Benachrichtigung, die dich an das Beenden des Parkscheins erinnert. Erforderliche Berechtigungen: Ab Android 10 benötigt die App Zugriff auf deine "Körperliche Aktivität", um zu erkennen, wenn du den Parkplatz mit dem Auto verlässt. Diese Berechtigung wird beim ersten Parken nach der Aktivierung abgefragt. Bei Android 9 oder älter ist keine spezielle Freigabe erforderlich. Wie aktiviere ich "Körperliche Aktivität" auf Android? * Öffne die Einstellungen deines Smartphones. * Gehe zu Apps (oder "Apps & Benachrichtigungen"). * Wähle Parkster aus und tippe auf Berechtigungen. * Wähle Körperliche Aktivität und tippe auf Zulassen. * Wie kann ich den Überzahlungsschutz deaktivieren?

Was ist eine reine Zone für die Tageskurabgabe? In einigen Gemeinden und Regionen findest du in der Parkster App reine Zonen für die Tageskurabgabe (allgemeine Kurtaxe). Wichtig zu wissen: * Personenbezogen, nicht fahrzeugbezogen: Mit der Buchung zahlst du die Abgabe als Einzelperson für den Aufenthalt in der Region - nicht für ein Fahrzeug. * Kein Parkschein enthalten: Diese Zonen enthalten kein Parkticket. Auf der Karte in der App wird daher auch keine grüne Parkfläche angezeigt, da die Kurabgabe an keinen festen Parkplatz gebunden ist. Die genauen Details und Bedingungen, wie du die Tageskurabgabe buchen kannst, findest du direkt in der jeweiligen Zone in der App. Du möchtest vor Ort auch parken? Wenn du mit dem Auto anreist und dort parken möchtest, musst du dafür ein separates Parkticket in einer regulären Parkzone lösen. Die Parkzonen vor Ort sind als eigene Parkflächen in der App gekennzeichnet. Verwandte Artikel: * Wie finde ich einen Parkplatz oder eine Zone? 

Wie nutze ich meine Gästekarte bei Parkster? Mit vielen Gästekarten, Rabattcodes oder regionalen Pässen (z. B. Allgäu-Walser-Card, Daheimpass, Berchtesgaden Gästekarte, Rothenburg Plus Karte, Tirol Regio Card etc.) erhältst du vergünstigtes oder kostenfreies Parken über Parkster. Wie verknüpfe ich meine Karte mit der Parkster App? Je nach Region oder Kartentyp gibt es zwei Wege, um den Rabatt einzulösen: Variante A: Über das Feld "Rabattcode verwenden" * Wähle die gewünschte Parkzone in der App aus. * Gib deine Kartennummer im Feld "Rabattcode verwenden" ein. * Der Rabatt wird für dein Konto hinterlegt, solange die Karte gültig ist. Variante B: Über die Auswahl "Sondertarif" * Öffne die App, tippe auf "Finden" und wähle den Parkplatz aus. * Wähle die Option "Sondertarif" (oder z. B. "Mit Rothenburg Plus Karte"). * Gib die voraussichtliche Parkdauer ein und tippe auf "Weiter". * Trage deine Kartennummer (sowie ggf. Name und E-Mail-Adresse) ein und bestätige den Sondertarif. Ich habe vergessen, den Rabattcode einzugeben * Bei Rabattcodes: Du kannst die Kartennummer noch nachtragen, solange der Parkvorgang läuft. Ist der Parkvorgang bereits abgeschlossen, ist eine nachträgliche Anrechnung nicht mehr möglich. * Bei Sondertarifen: Der Parkvorgang muss zwingend vor dem Start mit dem ausgewählten Sondertarif und der eingegebenen Kartennummer gestartet werden. Eine nachträgliche Anpassung nach Start ist nicht möglich. Mein Rabattcode oder Sondertarif funktioniert nicht - woran liegt das? Falls die Eingabe fehlschlägt oder der Rabatt nicht abgezogen wird, prüfe bitte folgende Punkte: * Einschränkung auf bestimmte Parkzonen: Viele Gästekarten gelten nur auf ausgewählten Parkplätzen der jeweiligen Gemeinde/Stadt und nicht flächendeckend. * Nutzungseinschränkung pro Tag / Kennzeichen: Manche Rabatte gelten nur einmal pro Tag oder nur für ein einzelnes Fahrzeug. Wenn ein kostenloser Parkvorgang gestartet und sofort wieder storniert wird, kann der Rabatt für diesen Tag dennoch als verbraucht gelten. * Gleichzeitige Nutzung: Ein Rabattcode kann in der Regel nicht für zwei Fahrzeuge oder mehrere Parkvorgänge gleichzeitig genutzt werden. * Sperrzeiten: Einige Karten besitzen Sperrzeiten, nach deren Ablauf der Parkvorgang regulär berechnet wird. * Nicht unterstützte Gästekarte: Nicht jede regionale Gästekarte wird von Parkster unterstützt. Bitte stelle sicher, dass die Karte explizit für die Nutzung mit der Parkster App freigegeben ist. Tipp: Wenn alle Eingaben korrekt sind und der Code dennoch nicht akzeptiert wird, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Herausgeber deiner Gästekarte (z. B. Stadtmarketing oder Tourist-Information vor Ort).

Bei Parkster wählst du genau das Konto, das am besten zu deinen Bedürfnissen passt: * Express-Parken (ohne Registrierung) Sofort parken ohne Konto. Abrechnung erfolgt direkt pro Parkvorgang. * Parkster Neutral (Privatkonto)  Unser kostenfreies Standard-Konto. Du zahlst nur die Parkgebühren - ganz ohne Servicegebühren. * Parkster Complete (Privatkonto) Unser Premium-Paket mit Extra-Komfort (Überzahlungsschutz, Familienkonto, Parken im Ausland). * Familienkonto Bis zu 3 Familienmitglieder unter einem gemeinsamen Complete-Konto verwalten. * Dienstlich Parken Geschäftliche Parkvorgänge direkt in der App vom privaten Konto trennen. * Unternehmerparken Zentrale Fuhrpark- und Abrechnungslösung für Unternehmen.

Parkster Complete ist der Nachfolger von Parkster Plus und bietet dir ein Paket aus smarten Zusatzfunktionen für ein noch entspannteres Parken - wie unseren Überzahlungsschutz, Direktzahlung, ein Familienkonto und das Parken im Ausland. Du kannst den Zusatzservice jederzeit ganz einfach direkt in der App aktivieren und wieder deaktivieren. Es gibt keine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist. Die Servicekosten für "Parkster Complete" betragen 0,50 EUR pro Parkvorgang. Was ist in Parkster Complete enthalten? * Überzahlungsschutz Jeder vergisst mal, ein Parkticket zu beenden. Unser Überzahlungsschutz erinnert dich beim Verlassen des Parkplatzes automatisch daran, dein Ticket zu stoppen. * Direktzahlung Du entscheidest selbst, wie du zahlen möchtest: Entweder flexibel nach jedem Parkvorgang (Direktzahlung per PayPal, Debit- oder Kreditkarte und unter iOS auch Apple Pay) oder gesammelt einmal im Monat per E-Mail-Rechnung beziehungsweise automatischer Debit-/Kreditkartenabbuchung. * Familienkonto  Gibt es mehrere Fahrer in deiner Familie? Mit dem Familienkonto könnt ihr bis zu 3 Familienmitglieder einladen. Alle Parkvorgänge werden dann übersichtlich auf einer separaten, gemeinsamen Familienrechnung abgerechnet. * Parken im Ausland Nutze Parkster auch auf Reisen! Mit nur einem Parkster-Konto kannst du in allen Ländern parken und bezahlen, in denen wir aktiv sind. Das Parken im Ausland ist derzeit exklusiv mit einem Privatkonto und aktiviertem "Parkster Complete" möglich. Wie aktiviere ich Parkster Complete? Tippe in der App unten rechts einfach auf "Mehr", um zu den Einstellungen zu gelangen und "Parkster Complete" mit wenigen Klicks zu aktivieren.

Du kannst deine Bezahlmethode ganz einfach direkt in der App festlegen: * Öffne die "Parkster-App". * Tippe unten rechts auf "Mehr". * Wähle "Meine Seiten". * Tippe auf "Zahlungsart". Hier kannst du dich zwischen der monatlichen Zahlung oder der Direktzahlung entscheiden und anschließend deine gewünschte Zahlmethode auswählen. Welche Bezahlmethoden stehen mir zur Auswahl? 1. Direktzahlung Wenn du jeden Parkvorgang direkt nach dem Beenden einzeln bezahlen möchtest, kannst du folgende Methoden nutzen: * PayPal * Debit- oder Kreditkarte * Apple Pay 2. Monatliche Zahlung Wenn du deine Parkvorgänge stattdessen gesammelt einmal im Monat bezahlen möchtest, stehen dir folgende Optionen zur Verfügung: * Rechnung per E-Mail * Debit- oder Kreditkarte * Papierrechnung (hierbei wird eine Gebühr von 2,99 EUR pro Rechnung erhoben)

Was ist eine eRechnung? Eine elektronische Rechnung (eRechnung) ist eine in einem strukturierten Format ausgestellte Rechnung, die elektronisch übermittelt und empfangen wird. Sie ermöglicht eine automatische sowie elektronische Verarbeitung in Buchhaltungssoftware. Wann gilt die eRechnungsregelung? Die ab dem 01.01.2025 geltende eRechnungsregelung betrifft ausschließlich Unternehmensabrechnungen (B2B). Ausgenommen aus der eRechnungsregelung sind: * Kleinbeträge unter 250 EUR Bruttobetrag * Leistungen, die von Kleinunternehmern erbracht werden * Leistungen an juristische Personen, die nicht Unternehmer sind (z. B. Vereine oder staatliche Einrichtungen) Bietet Parkster Rechnungen im ZUGFeRD-Format an? Aktuell stehen unsere Rechnungen als klassische PDF-Dokumente bereit. Kombinierte Formate aus PDF und elektronischer Rechnung (XML-Datei wie z. B. ZUGFeRD) bieten wir derzeit noch nicht an. Da Parkabrechnungen in der Regel unter die Ausnahmen für Kleinbeträge unter 250 EUR fallen bzw. gesetzliche Übergangsfristen greifen, sind unsere PDF-Rechnungen weiterhin vollständig ordnungsgemäß und gültig für deine Buchhaltung. Wir haben das Thema eRechnungsformate für die Zukunft auf unserer Agenda.

Du parkst öfter im Rahmen deiner beruflichen Tätigkeit und reichst die Kosten später bei deinem Arbeitgeber ein? Oder möchtest du Parkgebühren steuerlich absetzen? Dann ist der Service "Dienstlich Parken" genau richtig für dich. Damit trennst du deine geschäftlichen Parkvorgänge sauber von den privaten und erhältst für beides eine separate Abrechnung. So aktivierst du es in der App: * Parkster App öffnen. * Tippe im unteren Bildschirmbereich auf "Mehr" und anschließend auf "Dienstlich". * Füge den Unternehmensnamen oder eine gewünschte Referenz ein. * Aktiviere den Service. * Wähle die gewünschte Zahlungsart. So aktivierst du es über die Website: * Parkster.com & einloggen. * "Einstellungen - Dienstlich" auswählen. * Füge den Unternehmensnamen oder eine gewünschte Referenz ein. * Aktiviere den Service. * Wähle die gewünschte Zahlungsart. Wichtige Hinweise: * Für den Service "Dienstlich Parken" fällt eine Gebühr von 0,60 EUR (inkl. MwSt.) pro Parkvorgang an. * Der Service "Dienstlich Parken" ist auch in Österreich (AT) möglich. * Du kannst vor jedem Start eines Parkvorgangs in der App auswählen, ob dieser privat oder dienstlich laufen soll. Hast du dich einmal vertan? Hier findest du mehr Infos, wie man die Zuordnung ändern kann.

Die DKV Mobility Karte ist eine Zahlungsmethode, die ausschließlich im Dienstlich-Konto hinterlegt werden kann. Warum nur dort? * Dienstlich Parken: Dieses Konto ist für einzelne Mitarbeiter gedacht, die ihre Parkgebühren privat (z. B. über ihre persönliche DKV-Karte) auslegen und das Ganze danach über die Reisekostenabrechnung bei der Firma einreichen. Deswegen kann die DKV-Karte dort hinterlegt werden. Jeder Parkvorgang wird sofort nach dem Beenden direkt mit der DKV verrechnet. * Unternehmerparken / Privat: Das Unternehmenskonto ist für die direkte, zentrale Abrechnung der Firma via Monatsrechnung gedacht. Bei dieser Variante sowie im privaten Konto kann die DKV-Karte aktuell leider nicht als Zahlungsmethode hinterlegt werden. Wo und wie kann ich die DKV-Karte nutzen? * Du kannst die Karte in ganz Deutschland an allen verfügbaren Parkster Standorten nutzen. * In Österreich ist die Verwendung derzeit noch nicht möglich. Es ist aber möglich, mit einer österreichischen DKV-Karte den Service in Deutschland zu nutzen. So hinterlegst du die DKV-Karte in der App: Hast du bereits ein Dienstlich-Konto? * Parkster App öffnen. * Unten rechts auf "Mehr" tippen. * Im Menü auf "Dienstlich" und anschließend auf "Zahlungsmittel ändern" tippen. * Die DKV Mobility Karte auswählen, auf "Auswahl der Zahlungsweise speichern" tippen und die Instruktionen befolgen. Das Speichern am Ende nicht vergessen! Hast du noch kein Dienstlich-Konto? * Parkster App öffnen. * Unten rechts auf "Mehr" und anschließend auf "Dienstlich" tippen. * Den Service aktivieren und die Daten eingeben. * Die DKV Mobility Karte als Zahlungsmittel auswählen. Probleme oder Fragen? * Karte lässt sich nicht hinterlegen? Prüfe bitte, ob die Kartennummer richtig eingetippt und die Karte noch gültig ist. * Support & Abrechnung: Falls es weiterhin nicht klappt oder du Fragen zu DKV-Rechnungen hast, wende dich bitte direkt an den DKV-Kundensupport unter info@dkv-mobility.com, um deine Karte überprüfen zu lassen.

Ja, wenn du Parkster Complete aktiviert hast. Der Administrator richtet ein Familienkonto ein und kann bis zu drei Familienmitglieder einladen. Anschließend werden alle Parkvorgänge, die über das Familienparken gestartet wurden, auf einer separaten Rechnung gesammelt abgerechnet. Du und alle teilnehmenden Familienmitglieder müssen vor dem Einparken nur auf das Feld Familie in der App tippen. Die Auswahltasten siehst du direkt oberhalb von Fahrzeug auswählen und einparken.

Der Hauptunterschied liegt darin, wer das Konto verwaltet und wie die Abrechnung erfolgt: Dienstlich Parken (Einzelne Mitarbeitende) Dieser Service ist für einzelne Mitarbeiter gedacht, die die Verwaltung selbst in der Hand haben. Du begleichst die Parkgebühren zunächst selbst - beispielsweise bequem über deine persönliche DKV-Karte oder eine andere Zahlungsart. Im Anschluss reichst du die Kosten einfach über deine Reisekostenabrechnung beim Arbeitgeber ein. Dieser Service ist auch in Österreich (AT) verfügbar. Unternehmerparken (Zentrale Firmenabrechnung) Dieses Konto ist für die zentrale Abwicklung durch das Unternehmen konzipiert. Alle Parkvorgänge der eingeladenen Mitarbeiter werden gesammelt und direkt dem Arbeitgeber in Rechnung gestellt. Eine DKV-Karte kann hier aktuell nicht hinterlegt werden. Unternehmerparken ist noch nicht in Österreich (AT) verfügbar.

Ja, das ist möglich! Solange der Parkvorgang noch nicht auf einer finalen Monatsabrechnung steht, kannst du die Zuordnung (privat, dienstlich oder Unternehmen) ganz einfach selbst korrigieren. Über die App: * Parkster App öffnen. * Auf "Mehr" tippen. * "Meine Seiten" auswählen. * "Konto verwalten" tippen. * Oben rechts auf die drei Menüstriche tippen und "Parkscheine/ Belege" auswählen. * In der Liste den Parkvorgang suchen und ganz nach rechts in die letzte Spalte scrollen. * Auf die Zuordnung tippen und anschließend auf "Zuordnung ändern" klicken. * Überprüfen, ob die Auswahl übernommen wurde und richtig angezeigt wird. Über die Website: * Auf parkster.com gehen und Einloggen. * Oben rechts auf "Belege" klicken. * Den gewünschten Parkvorgang suchen und auswählen. * Die gewünschte Zuordnung auswählen (privat, dienstlich oder unternehmen). * Prüfen, ob die Auswahl übernommen wurde.

Beim Unternehmerparken verwaltet dein Arbeitgeber alle Parkvorgänge zentral und übernimmt die monatliche Abrechnung. Um über das Unternehmenskonto zu parken, muss der Arbeitgeber dich per E-Mail oder SMS dazu einladen. * Wenn ein Nutzer ein Unternehmenskonto neu anlegt, wird dieser automatisch zum Administrator (Inhaber) des Kontos. Das Unternehmen bleibt jedoch für die Zahlung verantwortlich. * Der Administrator entscheidet im Backoffice (erreichbar über "Meine Seiten"), welche Mitarbeiter eingeladen werden. Wichtige Hinweise: * Bitte beachte, dass das Unternehmerparken aktuell noch nicht in Österreich (AT) verfügbar ist. * Du kannst vor jedem Start eines Parkvorgangs in der App auswählen, ob dieser privat oder über das Unternehmenskonto laufen soll. Hast du dich einmal vertan? Hier findest du mehr Infos, wie man die Zuordnung ändern kann. Falls du hier keine oder nicht ausreichende Antworten findest, helfen wir dir gerne weiter. Schreibe uns an unternehmerparken@parkster.de